Was einer weiß, wissen alle.
betterKNOW ist der Wissensraum Ihres Betriebs: Anleitungen, Abläufe, Protokolle und Projektwissen in Datenbanken mit Eigenschaften und Ansichten — auffindbar für das Team, freigebbar für Kunden und Partner.
// die ausgangslage
Das Wissen steckt in Köpfen,
Ordnern und alten Mails.
Wie wird die Anlage gewartet? Welche Einstellungen braucht der Kunde X? Was wurde im letzten Projekt vereinbart? Die Antworten gibt es — irgendwo. In einem Word-Dokument auf einem Laufwerk, in einem Wiki, das keiner mehr pflegt, oder im Kopf der Kollegin, die heute nicht da ist.
Die Folgen kennt jeder Betrieb: Neue Mitarbeiter fragen dieselben Fragen wie ihre Vorgänger. Fehler wiederholen sich, weil die Lösung vom letzten Mal nicht auffindbar ist. Und wenn jemand geht, geht sein Wissen mit.
// drei dinge, die zählen
Was betterKNOW festhält.
Wissen als Datenbank, nicht als Ablage
Jede Seite ist eine Zeile mit Eigenschaften: Bereich, Verantwortlicher, Stand, Kunde, Maschine. Daraus entstehen Ansichten, Filter und Listen — Wissen, das sich sortieren lässt, statt in Ordnern zu verschwinden.
Beispiel: Alle Wartungsanleitungen für eine Anlage, sortiert nach letzter Prüfung.
Pflicht ist Pflicht
Administratoren und Bereichsverantwortliche legen Pflichtseiten fest — Sicherheitsunterweisung, Ablauf Wareneingang, Einarbeitung. betterKNOW zeigt, wer sie gelesen hat und wer nicht.
Beispiel: Die neue Mitarbeiterin sieht am ersten Tag genau die fünf Seiten, die sie kennen muss.
Teilen, ohne zu kopieren
Seiten und ganze Bereiche lassen sich an Kunden und Partner freigeben. Externe Leser zahlen nichts, und Sie pflegen jede Anleitung nur einmal.
Beispiel: Die Bedienungsanleitung für den Kunden ist dieselbe Seite, die Ihr Service intern nutzt.
// der wissensraum
Gefragt. Gefunden.
Statt Anleitungen in Ordnern, Mails und den Köpfen einzelner Kollegen zu suchen, findet Ihr Team jedes Handbuch, jede Checkliste und jede Vorlage mit einer einzigen Suche. Der Pflegebedarf zeigt, welche Seite als Nächstes eine Auffrischung verdient, damit Ihr Wissen aktuell bleibt.
- Eine Suche über alle Bereiche und Arten
- Zuletzt geändert: sofort sehen, was neu ist
- Pflegebedarf mit Bereich und Stand hält jede Seite frisch
Demoansicht mit fiktiven Wissensinhalten.
// funktionsumfang
Was drinsteckt.
// ein vorgang
Vom verstreuten Wissen zum gemeinsamen Wissensraum.
Vier Schritte, die heute aus Suchen, Nachfragen und Kopieren bestehen.
ein Belegarchiv. Rechnungen und steuerrelevante Unterlagen liegen revisionssicher im GoBD-Archiv von betterBASIS. betterKNOW hält fest, wie Ihr Betrieb arbeitet — nicht jeden Beleg, der dabei entsteht.
// zusammenspiel
Allein schon unschlagbar. Zusammen stärker.
Projektwissen bleibt nach Projektende erhalten: Lessons Learned, Protokolle und Mindmaps hängen am Projekt und landen im Wissensraum.
Kundenwissen hängt an der Kundenakte — Besonderheiten, Ansprechpartner, Einstellungen. Wer den Kunden öffnet, sieht alle Seiten über ihn. Der Vertrieb weiß, was der Service weiß.
Die gute Antwort auf eine häufige Kundenfrage wird aus der Mail heraus zur Wissensseite, statt im Postfach zu verschwinden.
Draußen zählt die Anleitung am Einsatzort. Monteure lesen Wartungs- und Sicherheitsseiten direkt auf dem Smartphone.
Seiten anlegen, ordnen, als Pflicht markieren und teilen funktioniert allein. Die Verbindungen zu Projekten, Kunden und Mails kommen mit den jeweiligen Modulen dazu.
// preis
Ein Preis. Keine Verhandlung.
betterKNOW · Lizenz
9 €
je Nutzer
und Monat
zzgl. USt.
Im Preis enthalten
- Seiten und Datenbanken ohne Mengengrenze
- Ansichten, Filter und Volltextsuche
- Pflichtseiten mit Lesebestätigung
- Externe Leser kostenfrei
- Import aus Datei-Exporten
- Hosting in Deutschland
Alle Preise und Staffeln ansehen →
// häufige fragen
Was Sie wissen wollen.
Können wir unser bisheriges Wiki übernehmen?
Ja. Exportieren Sie Ihren Bestand aus Notion, Confluence oder einem anderen System als Datei und importieren Sie ihn in betterKNOW. Seiten, Struktur und Anhänge kommen mit. Eine laufende Synchronisation mit dem alten System gibt es bewusst nicht — nach dem Umzug gilt betterKNOW.
Was kosten Leser außerhalb unseres Betriebs?
Nichts. Kunden, Partner und Ihre Steuerberatung können freigegebene Seiten kostenfrei lesen. Eine Lizenz braucht nur, wer Inhalte anlegt und pflegt.
Wer darf Pflichtseiten festlegen?
Administratoren und Bereichsverantwortliche. Sie bestimmen, für wen eine Seite Pflicht ist, und sehen, wer sie bereits gelesen hat.
Ist betterKNOW ein Dokumentenmanagement?
Nein. betterKNOW hält fest, wie Ihr Betrieb arbeitet — Anleitungen, Abläufe, Protokolle. Belege und steuerrelevante Unterlagen liegen revisionssicher im GoBD-Archiv von betterBASIS.
Kostet die KI-Zusammenfassung extra?
Sie verbraucht KI-Credits aus Ihrem Kontingent in betterBASIS: 1 Credit je Seite. Jeden Monat sind 3.000 Credits enthalten, dazu 250 je Vollnutzer.
Wer sieht welche Seite?
Jede Seite hat eine Sichtbarkeit: alle Mitarbeitenden, nur der Bereich oder nur die Verantwortlichen. Die Rechte kommen aus betterBASIS und gelten damit wie überall in betterFLOW.
Brauche ich weitere Module?
Nein. betterKNOW funktioniert allein. In den Editionen BUSINESS und CRAFT ist es ohnehin enthalten, und die Verbindungen zu Projekten, Kunden und Mails kommen mit den jeweiligen Modulen dazu.
// nächster schritt
Holen Sie das Wissen aus den Köpfen.
Ein Bereich angelegt, die ersten Seiten importiert — danach findet Ihr Team, was bisher nur einer wusste.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
Was einer weiß, wissen alle.
// aus dem blog
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