Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
betterCOMM bindet beliebige Postfächer an und entscheidet per Regel, was unternehmensweit sichtbar wird. Jede Nachricht landet am Kontakt — und aus ihr wird mit einem Klick ein Beleg, ein Vorgang oder eine Aufgabe.
// die ausgangslage
Die wichtigste Zusage des Jahres
hat genau ein Mensch gelesen.
Sie steht in einer Mail. Die Mail liegt in einem Postfach. Das Postfach gehört einem Kollegen, der gerade im Urlaub ist. Wer die Zusage braucht, fragt nach — oder rät. Das ist kein Versäumnis einzelner Mitarbeiter, sondern die Bauart von E-Mail: jedes Postfach ist eine geschlossene Akte.
Die Folgen sind immer dieselben. Weitergeleitete Nachrichten verlieren Anhang, Verlauf und Zusammenhang. Niemand weiß, ob der Kunde schon geantwortet hat und wem. Rechnungen kommen per Mail an und werden von Hand weitergereicht. Und wenn jemand das Unternehmen verlässt, verschwindet die halbe Kundenhistorie mit seinem Konto.
// drei dinge, die zählen
Was betterCOMM zurückholt.
Offen ist die Regel, privat die Ausnahme
Sie legen fest, was unternehmensweit gezeigt wird — nach Postfach, Absender, Betreff oder Kontaktklasse. Alles, was keine Regel trifft, bleibt beim Empfänger.
Beispiel: Alles aus info@, buchhaltung@ und service@ ist für alle sichtbar. Post vom Betriebsrat nie.
Die Nachricht gehört dem Vorgang, nicht der Person
Jede Mail wird ihrem Kontakt zugeordnet. Damit entsteht die Kundenakte von selbst, quer über alle Module — und sie überlebt Urlaub, Wechsel und Offboarding.
Beispiel: Die Vertretung sieht denselben Verlauf wie der Betreuer, ohne dass jemand etwas weiterleiten musste.
Aus der Mail heraus entscheiden
Kein Weiterleiten, kein Kopieren, kein zweites System. Ein Klick in der Nachricht, und der Vorgang entsteht im richtigen Modul — mit Anhang, Verlauf und Kontakt daran.
Beispiel: Die Eingangsrechnung wird zum Beleg in betterFiBu, ohne dass jemand sie herunterlädt und wieder hochlädt.
// die kommunikationszentrale
Alle Postfächer. Ein Blick.
Statt fünf Postfächer zu durchsuchen und zu rätseln, wer die Anfrage schon beantwortet hat, sehen Sie alles an einem Ort. Filter nach Postfach und Zeitraum holen die richtige Nachricht sofort nach oben.
- Persönliche und geteilte Konten in einer einzigen Liste
- Per Regel firmenweit sichtbar, Privates bleibt privat
- Aus jeder Mail wird mit einem Klick ein Vorgang, ein Beleg oder eine Aufgabe
Demoansicht mit fiktiven Nachrichten.
// funktionsumfang
Was drinsteckt.
Im Detail: was im Alltag den Unterschied macht
// die ki-assistenz
Jede Nachricht. Schon eingeordnet.
Die Reklamation zwischen Newsletter und Rechnung fällt sofort auf. betterCOMM liest mit, erkennt Anliegen und Stimmung und legt den nächsten Schritt fertig vorbereitet daneben. Sie prüfen, klicken, erledigt.
- Anliegen erkannt: Reklamation, Bewerbung, Rechnung oder Terminwunsch, mit Trefferquote
- Stimmung im Blick: verärgerte Kunden bekommen zuerst eine Antwort
- Vorschlag inklusive: als Aufgabe an betterPM, als Beleg an betterFiBu oder als Antwortentwurf
- Kundenhistorie: firmenweit freigegebene Nachrichten landen automatisch beim richtigen Partner
Demoansicht mit fiktiven Nachrichten.
// ein vorgang
Von der Mail bis zum fertigen Beleg.
Vier Schritte, die heute aus Weiterleiten, Herunterladen und Nachfragen bestehen.
Was betterCOMM nicht ist: ein Ersatz für Ihr Mailprogramm. Sie schreiben weiter in Outlook oder wo auch immer. betterCOMM sorgt dafür, dass das Geschriebene nicht dort verschwindet.
// zusammenspiel
Allein schon unschlagbar. Zusammen stärker.
Die Eingangsrechnung wird direkt aus der Mail zum Beleg. Texterkennung und Vorkontierung greifen sofort, die Nachricht bleibt als Nachweis daran hängen.
Jede Nachricht landet an der Kontaktakte und beim hinterlegten Betreuer. Aus der Mail entstehen Chance, Ticket oder Reklamation.
Aus der Nachricht wird eine Aufgabe im Projekt, mit Verantwortlichem und Fälligkeit. Der Auslöser bleibt sichtbar, wenn später jemand fragt, warum.
Die Rückfrage zum Angebot hängt am Angebot, nicht im Postfach des Vertriebs. Angebotsverfolgung ohne Nachfragen.
Postfächer anbinden, Regeln setzen und Korrespondenz gemeinsam nutzen funktioniert allein. Die drei Wege ins Ziel kommen mit den jeweiligen Modulen dazu.
// preis
Ein Preis. Keine Verhandlung.
betterCOMM · Lizenz
29 €
je Nutzer
und Monat
zzgl. USt.
+ 99 € betterBASIS
je Mandant
Im Preis enthalten
- Beliebig viele Postfächer je Nutzer
- Regelwerk für unternehmensweite Sichtbarkeit
- Zuordnung zum Kontakt und Volltextsuche
- Einstufung als Beleg, Vorgang oder Aufgabe
- Vertretung und Nachfolge ohne Datenverlust
- Hosting in Deutschland
Alle Preise und Staffeln ansehen →
// häufige fragen
Was Sie wissen wollen.
Ersetzt betterCOMM unser Mailprogramm?
Nein. Sie schreiben und lesen weiter dort, wo Sie es gewohnt sind. betterCOMM liegt daneben und sorgt dafür, dass die geschäftlich relevante Korrespondenz im Unternehmen ankommt statt in einem einzelnen Postfach.
Sieht dann jeder meine Mails?
Nur was eine Regel trifft. Standard ist privat: eine Nachricht wird erst sichtbar, wenn eine ausdrückliche Regel sie freigibt — etwa weil sie an ein geteiltes Postfach ging oder von einem bekannten Kunden stammt. Die geltenden Regeln sind im Konto für alle einsehbar.
Was ist mit Personal- und Betriebsratspost?
Die wird über eine Ausschlussregel dauerhaft privat gestellt, unabhängig von allen anderen Regeln. Gleiches gilt für Absender, die Sie als vertraulich kennzeichnen.
Welche Postfächer lassen sich anbinden?
Persönliche wie geteilte, über die gängigen Protokolle. Ob Ihr Postfach beim Provider, im eigenen Haus oder in der Cloud liegt, spielt keine Rolle.
Was passiert beim Offboarding?
Die freigegebene Korrespondenz bleibt am Kontakt und damit im Unternehmen. Der private Teil geht mit dem Konto. Genau diese Trennung ist der Grund, warum das Regelwerk vorne steht und nicht hinten.
Brauche ich weitere Module?
Nein. Postfächer anbinden, Regeln setzen und Korrespondenz teilen funktioniert allein. Die drei Wege — Beleg, Vorgang, Aufgabe — führen jeweils in betterFiBu, betterXRM und betterPM und stehen zur Verfügung, sobald Sie diese Module nutzen.
// nächster schritt
Binden Sie Ihr erstes Postfach an.
Ein Postfach verbunden, eine Regel gesetzt — danach sieht Ihr Team, was bisher nur einer gesehen hat.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
Aus dem Postfach wird Unternehmenswissen.
// aus dem blog
Weiterlesen zu betterFLOW.
Beiträge aus der Praxis: was die Module im Alltag verändern und worauf es bei der Einführung ankommt.
Ihre Fachabteilung automatisiert längst. Nur weiß die IT nichts davon
Ihre besten Prozess-Fixer sitzen nicht in der IT
Die teuerste Software in Ihrem Unternehmen heißt Excel
Der erste Arbeitstag: Laptop fehlt, Zugang fehlt, Ansprechpartner im Urlaub
Bis 2026 bauen Ihre Mitarbeiter 80 % der Apps selbst — ohne IT
Zehn Excel-Inseln sind kein System — sondern zehn Risiken
Schluss mit Abtippen: Wie Belege von allein in die Buchhaltung kommen
Warum die meisten Automatisierungsprojekte an der Technik scheitern – obwohl es nie die Technik ist
