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betterXRM In Umsetzung

Aus Kundenverwaltung wird Beziehungssteuerung.

betterXRM führt jede Geschäftsbeziehung wie einen Vorgang — Kunde, Lieferant, Partner. Anfragen gehen raus und kommen strukturiert zurück, jeder Kontakt hat einen Verantwortlichen, und kein Vorgang verschwindet im Postfach eines Kollegen.

Gespräch vereinbaren →
Kunden & LieferantenMagic-Link-AnfragenHosting in Deutschland
Anfragean ein/mehrere
geht raus
Magic-Linkkein Konto nötig
kommt zurück
Angebotvergleichbar zurück

 

 

// die ausgangslage

Die Chance war da. Der Kollege auch — im Urlaub.

Ein Interessent fragt an, ein Angebot geht raus, dann wird es still. Vier Wochen später weiß niemand mehr, wer zuständig war, was besprochen wurde und ob überhaupt nachgefasst wurde. Die Information steckt in einem Postfach, das gerade niemand liest.

Der zweite Klassiker: Derselbe Kunde liegt dreimal in der Datenbank — einmal als „GmbH", einmal als „G.m.b.H.", einmal falsch geschrieben. Drei Betreuer, drei Historien, kein Gesamtbild. Und wenn jemand das Unternehmen verlässt, verschwinden seine Kontakte mit ihm.

 

 

// drei dinge, die zählen

Was betterXRM erzwingt.

Jeder Kontakt hat einen Betreuer

Die Betreuerpflicht ist keine Bitte, sondern Regel. Verlässt ein Mitarbeiter das Haus, erzwingt das System die Umverteilung seiner Kontakte, bevor er abgemeldet wird.

Beispiel: Kein Kunde fällt beim Offboarding durchs Raster.

Dubletten haben keine Chance

Beim Anlegen prüft das System auf Name, Domäne, USt-IdNr. und IBAN. Wahlweise warnt es mit den Kandidaten — oder blockiert die Anlage ganz.

Beispiel: „G.m.b.H." und „GmbH" landen nicht als zwei Akten.

Die Pipeline meldet sich selbst

Bleibt eine Chance zu lange in der Angebotsphase, wird sie markiert und dem Betreuer wiedervorgelegt. Der Richtwert steht je Phase, nicht als starre Frist.

Beispiel: Nach 30 Tagen ohne Bewegung klingelt es beim Zuständigen.

 

// die pipeline

Von Lead bis Abschluss — mit Regeln dazwischen.

Lead, Gewonnen und Verloren sind fest. Dazwischen legen Sie bis zu sechs Phasen mit Farbe, Wahrscheinlichkeit und Richtwert für die Verweildauer an. Wer verliert, nennt den Grund — die Verlustgrund-Pflicht ist nicht abschaltbar.

Leadfest · Start
QualifiziertWahrsch. 30%
AngebotAlterung 30 T
VerhandlungWahrsch. 70%
Gewonnenfest · Ende

Der wöchentliche Snapshot friert die Pipeline unveränderlich ein — so lässt sich der Forecast über die Zeit ehrlich vergleichen, statt rückwirkend schöngerechnet zu werden.

 

 

// ausschreibungen · anfragen

In Umsetzung

Anfrage raus. Angebot zurück.
Keine Lizenz beim Lieferanten.

Du stellst eine Anfrage — Material, Leistung, Menge, Frist. betterXRM verschickt sie an ein oder mehrere Unternehmen. Der Empfänger klickt einen Link und trägt sein Angebot ein. Kein Konto, keine Software, keine Schulung.

  • 01Anfrage anlegen — was, wie viel, bis wann.
  • 02An ein oder mehrere Unternehmen senden.
  • 03Der Lieferant öffnet den Magic-Link und erfasst Preis, Menge und Lieferzeit — ohne Anmeldung.
  • 04Alle Angebote kommen strukturiert und nebeneinander zurück. Vergleichbar statt PDF-Wust im Postfach.

 

 

// schnittstellen · edi & edifact

In Umsetzung

EDI und EDIFACT —
für die, die es müssen.

Große Partner tauschen Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Lieferavise und Rechnungen nicht per Mail, sondern über EDI/EDIFACT. betterXRM spricht diese Formate — im Einkauf wie im Verkauf über betterSALES. Kein Medienbruch, keine Doppelerfassung.

  • Bestellung & Auftragsbestätigung
  • Lieferavis (DESADV)
  • Rechnung (INVOIC)
  • Partner-Onboarding auf Anfrage

 

 

// funktionsumfang

Was sonst noch drinsteckt.

Kundenklassen A/B/CMit optionaler Einstufungsregel nach Umsatzgrenzen — als Vorschlag, bestätigt wird durch den Betreuer.
Mehrere PipelinesNeugeschäft und Bestandsausbau getrennt führen, jede mit eigenen Phasen. Erst sinnvoll, wenn die erste gelebt wird.
ForecastGewichtet nach Phasenwahrscheinlichkeit oder manuell je Chance — manuell nur für die Vertriebsleitung.
Postfach-AbgleichEingang und Gesendet synchronisiert, Zuordnung über die Firmendomäne, Freemail bleibt außen vor.
InaktivitätsfilterKontakte ohne Berührung seit 90 Tagen tauchen im Filter auf, statt still zu verstauben.
KampagnenDouble-Opt-In ist Pflicht (§ 7 UWG), Versand nur über verifizierte Absender, mit Drosselung für die Zustellbarkeit.
Service und TicketsReaktionszeiten je Priorität in Geschäftsstunden, mit Eskalation an die Serviceleitung bei Überschreitung.
DSGVO-LöschfristenLeads ohne Reaktion und verlorene Chancen werden nach hinterlegter Frist gelöscht, nicht vergessen.

 

 

// zusammenspiel

Allein schon unschlagbar. Zusammen stärker.

betterXRM steht am Anfang des Vorgangs. Wer weitere Module bucht, verlängert die Kette, ohne Daten zu kopieren.

mit betterSALES

Aus der gewonnenen Chance entsteht das Angebot — Kunde, Wert und Ansprechpartner wandern mit, kein Abtippen.

mit betterPM

Aus dem Auftrag wird das Projekt, der Betreuer bleibt sichtbar. Beziehung und Umsetzung reißen nicht auseinander.

mit betterFiBu

Erreicht ein Posten eine Mahnstufe, entsteht die Wiedervorlage beim Betreuer im CRM — nicht am Vertrieb vorbei.

 

 

// für kanzleien und beratungshäuser

Ein Datenraum je Mandant, getrennt und geschützt.

betterXRM ist mandantenfähig: Jeder Mandant hat seinen abgeschlossenen Datenraum, der Wechsel läuft ohne Abmelden. Der Durchgriff wird protokolliert — jede Sichtbarkeitsentscheidung hat einen Grund und eine Spur.

Löschen ist dabei kein Knopf, sondern ein Prozess: Fristen, Vier-Augen-Prinzip und Protokoll sorgen dafür, dass DSGVO-Pflichten eingehalten werden, ohne dass jemand versehentlich eine Historie vernichtet.

 

 

// preis

Ein Preis. Keine Verhandlung.

betterXRM · Lizenz

39 €

je Nutzer
und Monat
zzgl. USt.

Im Preis enthalten

  • Pipeline & Forecast
  • Kontakte & Dublettensperre
  • Postfach-Abgleich
  • Kampagnen mit Double-Opt-In
  • Service & Tickets
  • Laufende Updates
Keine EinrichtungsgebührMonatlich kündbarHosting in Deutschland

In Umsetzung — noch nicht buchbar. Der Preis gilt ab Verfügbarkeit.

 

 

// häufige fragen

Was Sie wissen wollen.

Ist das ein Marketing-Automation-Werkzeug?

Nein. betterXRM führt Pipeline, Kontakte, Postfach und einfache Kampagnen zusammen. Verzweigte Kampagnenstrecken mit Wenn-Dann-Logik über viele Stufen sind nicht das Ziel — der Fokus liegt auf Vertrieb und Beziehung, nicht auf Marketing-Funnels.

Wie kommt unser E-Mail-Verkehr ins System?

Über den Postfach-Abgleich: synchronisierte Ordner, Zuordnung über die Firmendomäne. Für Anbieter ohne Schnittstelle gibt es eine Einwurfadresse, an die Sie Mails weiterleiten — sie werden behandelt wie empfangen.

Was passiert mit Kontakten, wenn ein Mitarbeiter geht?

Das Offboarding erzwingt die Umverteilung. Kein Kontakt bleibt ohne Betreuer, keine Historie verschwindet mit der Person. Der Ansprechpartner behält seine Historie sogar bei einem Arbeitgeberwechsel.

Hält das die DSGVO ein?

Löschfristen für Leads und verlorene Chancen sind eingebaut, Double-Opt-In für Werbung ist Pflicht, und Löschen läuft als protokollierter Prozess mit Fristen. Hosting in Deutschland.

Können wir betterXRM allein nutzen?

Ja. Pipeline, Kontakte und Postfach brauchen kein weiteres Modul. Die Kette zu betterSALES, betterPM und betterFiBu entsteht erst, wenn Sie diese buchen.

Wann ist es verfügbar?

betterXRM ist in der Umsetzung. Einen belastbaren Termin nennen wir erst, wenn wir ihn halten können — im Gespräch sagen wir den aktuellen Stand.

 

Kein Kontakt ohne Verantwortlichen.

Kein Kontakt ohne Verantwortlichen.

 

// nächster schritt

Zeigen Sie uns Ihre Beziehungen.

Wir schauen, wo bei Ihnen Chancen versanden — und sagen ehrlich, ob betterXRM daran etwas ändert oder ob Ihr jetziger Weg reicht.

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